Retur

Pe scurt: Retur gratuit, în 30 zile de la primirea produsului.  Completează formularul pentru retur.

Condiții de retur

În concordanță cu OUG 34/2014:

• Poți returna un produs în termen de 14 zile, dar noi prelungim până la 30 zile calendaristice de la primirea lui
• Produsul trebuie să fie în starea în care l-ai primit: nespălat, fără urme de utilizare, cu etichetele originale atașate, în ambalajul original nealterat.

Dacă în urma verificărilor produsul nu îndeplinește condițiile de retur, te vom contacta pentru a-ți comunica acest lucru.
 

Completează formularul online

Completează formularul pentru retur pentru fiecare comandă pe care vrei să o returnezi. 
 

Cum ajunge produsul la noi - ai 3 variante

1. Trimitem noi curierul la tine

• Completează adresa ridicare a produselor returnate în formularul pentru retur.
• Ambalează produsul astfel încât să fie protejat pe perioada transportului. Nu lipi eticheta de curier direct pe ambalajul produsului.
• Curierul va veni cu eticheta coletului deja imprimată și o va lipi pe pachet.
• Returul este GRATUIT pe teritoriul României (pentru unul sau mai multe produse returnate împreună). Dacă ulterior te decizi să faci un al doilea retur din aceeasi comandă, vom reține costul acestui transport (18,4 ron) din suma rambursată.

• Poti trimite prin curierul ales de tine produsele pe care dorești să le returnezi, la adresa: Strada Nades nr. 44A, S1, 013534, Bucuresti, în atentia Ana-Maria Ionita, 0730889323.
• Trebuie să folosești un serviciu de curierat door to door, cu plata la expeditor, nu avem posibilitatea de a ridica produsele din alte puncte de livrare.

Returnarea banilor

• Termenul de procesare al returului este de 14 zile de când produsul ajunge la noi și avem toate informațiile necesare returnării banilor. Se rambursează doar valoarea produsului, fără taxele inițiale de transport.
• Rambursarea banilor se face prin transfer în contul bancar trecut în formularul de retur, lipsa informațiilor despre contul bancar (IBAN și titular) din formularul pentru retur va întârzia efectuarea plății.
• Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare.

Schimbul de produse 

Pentru a schimba un produs comandat online, returnează ce nu s-a potrivit conform procedurii de mai sus și plasează o comandă nouă pentru produsul dorit.

Cele doua procese sunt independente: comanda nouă se trimite și se achită ca orice alta comandă, iar pentru retur primești banii înapoi conform pașilor de mai sus.

Practic nu se poate face schimb direct, excepție atunci când schimbul se realizează personal la adresa: Strada Nades nr. 44A, S1, 013534, Bucuresti, dar te rugăm să ne comunici din timp.