Garantia Produselor

Toate produsele comercializate pe site-ul www.bbsportiv.ro beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.

Produsele sunt noi, in ambalaj propriu si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte. Unele dintre produse s-ar putea sa fie trecute in categoria de produse resigilate, in pagina de prezentare a fiecarui produs fiind trecut explicit motivul resigilarii produsului.

Cumparatorul are obligatia de a pastra certificatul de garantie si factura fiscala. In cazul aparitiei unei defectiuni factura fiscala si dovada platii (chitanta, bon fiscal, etc.) este singurul document care atesta dreptul la garantie. 

Garantia Bunurilor se solutioneaza la sediul societatii str. Julianowska 61, 05-500 Piaseczno, Polonia.  

Conditiile de garantie sunt in conformitate cu O.G. 21/1992, Legea 449/2003, O.G. 174/2008 si O.U.G. nr. 140/2021.

Garantiile se solutioneaza prin repararea produsului, inlocuirea componentei defecte sau inlocuirea produsului cu totul. Solutia va fi stabilita de catre Vanzator si transmitsa Clientului dupa analizarea reclamatiei.

Transportul conform garantiei se va efectua pe cheltuiala www.bbsportiv.ro iar solutionarea garantiei se va face in termen de maxim 15 zile calendaristice sau de indata ce componenta sau produsul de schimb sunt finalizate si pot fi livrate. Garantia este valabila pentru proprietarul initial al unui produs vandut de www.bbsportiv.ro (BM Consulting Beata Morawska), acesta neputand fi transferat unei alte persoane fizice sau juridice. www.bbsportiv.ro (BM Consulting Beata Morawska) nu isi asuma nici o raspundere privind consecintele pe care le-ar avea utilizarea sau intretinerea gresita a produselor, respectiv a consecintelor aparute ca urmare a nerespectarii instructiunilor producatorului.

Nu fac obiectul garantiei 

Conform legii nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice datorate unei manipulari sau utilizari defectuase imputabile Clientului precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, pete, material agatat, decolorari, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate sau temperatura necorespunzatoare, decolorari din cauza expunerii la soare direct sau la surse de caldura directe, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice, etc.), setari si instalari incorecte, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelorr. Garantia nu acopera pagube produse de situatii de forta majora (inundatii, cutremur, incendiu si alte calamitati similare). Garantia se refera la calitatea produsului si nu poate fi extinsa asupra utilizarii sau manipularii incorecte. Garantia devine nula in cazul produselor la care Cumparatorul incearca repararea sau eliminarea neconformitatilor la un centru de service (montaj/demontaj) neautorizat in prealabil de catre Vanzator.

Pentru contactarea in vederea garantiei, Clientul trebuie sa trimita o solicitare la adresa de e-mail contact@bbsportiv.ro care sa contina informatiile de mai jos sau sa completeze formularul pentru inregistrarea reclamatiilor si a sesizarilor:
· prenumele si numele,
· adresa  de e-mail,
· numarul de telefon,
· data achizitionarii produsului,
· adresa de corespondenta,
· descrierea problemei care face obiectul garantiei,
· minim 2 fotografii de perspectiva, din unghiuri diferite, ale produsului, marcand defectul reclamat,
· minim 2 fotografii de detaliu ale defectului reclamat, asezand langa el un obiect etalon (de exemplu o rigla gradata, un creion, o moneda, etc.),
· descrierea detaliata a defectului reclamat si mentionarea posibilelor cauze.